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LOS RRHH EN TIEMPOS DE CRISIS

PROFESIONES DEL FUTURO

FINANZAS FAMILIARES - CRISIS LABORALES

WORD DIAGNOSTICS NEWS
Nota Publicada el 06/04/ 2009

Susana Calcaño y Edith Castro, Responsables del desarrollo de Programas y Consultoría General para Recursos Humanos de Solved Consultora en RRHH.

 
Management de RRHH en tiempo de crisis


No puede haber una crisis esta semana, mi agenda está llena dijo cierta vez el ex Secretario de Estado norteamericano, Henry Kissinger. Según especialistas, es el tipo  de pensamientos que debe dirigir las acciones de quien esté en el mercado de trabajo.

La mayoría de las empresas aún no despidieron personal ejecutivo ya que prefieren preservar profesionales técnicos que llevaron años de entrenamiento. Las áreas de finanzas y ventas son las menos afectadas por la crisis, las empresas necesitan más que nunca vender más y tener mayor control de sus costos. En estos tiempos el profesional “perfil híbrido” y polivalente, tiene más ventaja que otros.

Decisiones rápidas, no apresuradas.

Las crisis acaban, y de sobrevivir, la empresa requerirá nuevamente un reposicionamiento competitivo. Por ello, la urgencia requiere de decisiones rápidas, no apresuradas. La creencia general es que las  estrategias de reducción de personal se traducen en una disminución de costos significativos. Sin embargo, las reducciones de personal son estrategias de ahorro efectivas sólo bajo ciertas condiciones y consideraciones en el análisis de costos.

Aparte de los gastos directos de desvinculación (compensación, outplacement, indemnizaciones, etc.), deben considerarse una serie de gastos encubiertos que no son tan simples de cuantificar. Por ejemplo: las redes de contacto y relaciones que se pierden; el conocimiento que irá a parar a la competencia y quién se hará cargo de la mayor parte de la carga de trabajo. Los sobrevivientes intensifican su carga laboral, sin aumentos de sueldos, ascensos, beneficios y entrenamiento, desembocando en un empobrecimiento de actitudes.

Además, del impacto socio ambiental que tendrá la reducción de personal y de cómo se manejará el stress de los que quedan. Muchos empleados no son capaces de lidiar con la partida de colegas con los que se mantiene relaciones significativas. Pensemos que la mayoría pasa más tiempo con sus compañeros de trabajo que con su familia.

Sin duda, una reducción de personal requiere nuevas habilidades, competencias y conocimientos; lo que implica gastos de capacitación y horas que los empleados deberán estar fuera de sus puestos de trabajo.

Algunas propuestas de acción

Desde las áreas de recursos humanos diversas son las intervenciones que se pueden realizar como contribución específica al negocio.

En relación con la estructura organizativa, es el momento de volver a analizar el organigrama para buscar posibles solapamientos de puestos de trabajo y detectar si es necesario reforzar algún área, la comercial, por ejemplo. Así como también se debe asegurar la continuidad de los puestos de trabajo críticos.

La retención de las personas clave es uno de los grandes retos de las empresas en los momentos de crisis, el costo de la selección y formación de nuevos colaboradores será siempre superior.

En la situación actual, será de vital importancia proporcionar oportunidades profesionales a medio plazo, implantando planes de carrera, incrementando el empowerment, y ofreciendo formación que mejore la empleabilidad de las personas.

También es importante conocer las causas del abandono, en aquellos casos en que no se haya podido retener a las personas. Para ello, la entrevista de salida resulta una excelente herramienta que nos permite obtener la información necesaria para poder modificar nuestras políticas.

Con todo, no debemos tampoco dejar pasar la oportunidad de incrementar el capital intelectual con la incorporación de algunas personas que estén dispuestas a apostar por nuestra organización. Se trata de aprovechar el movimiento en tiempos de crisis.

Frente a la conocida rigidez de las políticas salariales de nuestro país, estos momentos presentan oportunidades para elaborar mecanismos innovadores de retribución. La formación, la flexibilidad horaria, el reconocimiento de los superiores o la comunicación abierta y frecuente, son acciones que incrementan el salario emocional con un costo muy bajo o casi nulo.

Otro factor clave en tiempos de crisis, es el liderazgo. En tiempos de bonanza, es fácil pensar que tenemos líderes cuando en realidad estamos frente a gestores. Muchas veces los ascensos son realizados en base al desempeño técnico sin considerar apenas cuál es la inteligencia emocional del nuevo directivo.

Desde Recursos Humanos debemos apoyar y acompañar el cambio de gestor a líder. Un buen líder identificará la situación en la que sus colaboradores pueden ser más productivos y creativos y la posición en la que se encuentran más satisfechos. Autonomía, reconocimiento y medios materiales que permitan implantar las iniciativas serán factores clave del liderazgo; ya que en tiempos de crisis el clima organizacional va a resultar dañado.


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PROFESIONES DEL FUTURO
Edith Castro - Susana Calcaño

Tres palabras resumen la visión del futuro de las profesiones: redes, conocimiento y ciudadanía. Las oportunidades de supervivencia dignas estarán en la creación y multiplicación de redes de conocimiento.

Si nunca fue fácil alcanzar las condiciones básicas a la que todo ciudadano aspira: empleo, salario, salud y placer; el desafío se torna aún mayor al incluir como una de las condiciones fundamentales el acceso al conocimiento para el ejercicio de la ciudadanía.

Frente a los importantes avances tecnológicos surgen nuevas formas de trabajo y nuevas profesiones: coordinadores de proyectos, gerentes de tercerización, programadores visuales multimedia, administradores de comunidades virtuales, ingenieros de redes. 

Esa economía que está surgiendo, totalmente nueva funciona como base en redes de conocimiento. Por lo tanto, transformase en parte de esa cadena de transmisión de conocimiento es la mejor manera de estar próximo a un buen empleo.

En la actualidad no basta con tener algún diploma colgado en la pared. Para competir en el mercado de trabajo tampoco basta con tener una competencia: es preciso ser competitivo; estar dispuesto a reformular y actualizar continuamente conocimientos, habilidades y actitudes.

El trabajador del futuro, sea cual fuere su especialidad o sector, precisa estar habituado a la gestión del propio conocimiento. Y desde los principios de la humanidad es evidente que la sabiduría y el conocimiento sólo se actualizan cuando proliferan las relaciones entre personas que enseñan, debaten, experimentan, investigan y dialogan.

Personalidad y carácter son aspectos de una relación cada vez más compleja de cada individuo con el contexto.

El cambio es rápido y  el aprovechamiento dependerá no sólo del esfuerzo de cada individuo para sobrevivir con dignidad, o de hacer carreras interesantes y financieramente redituables; sino de una lucha colectiva en la que no siempre será fácil o posible distinguir quién o qué está del lado progreso o de la reacción conservadora; de la utopía emancipadora o de la vieja tutela autoritaria.

Lo paradójico de nuestra época, tan exigente en competición y competencias, es qué ni las escuelas están preparadas para ofrecer a las empresas mano de obra especializada y mientras tanto, el desempleo aumenta. Los trabajadores que estaban aparentemente seguros en estructuras burocráticas   están siendo reemplazados por robots, software, oficinas virtuales y sistemas de gestión.

Una mirada más atenta, identifica que el desempleo tiende a ser más alto en las poblaciones desprovistas de acceso al conocimiento, información y educación. En las poblaciones con grados más altos de escolaridad, las opciones de empleo se continúan multiplicando y las empresas  sólo se quejan de la falta de mano de obra especializada. O sea, hay en las empresas una búsqueda de trabajadores que las escuelas están siendo incapaces de ofrecer.

Cuanto mejores sean las condiciones de vida y la distribución de la renta en un país; y cuanto mejores sean las condiciones de acceso al conocimiento más gente tendrá acceso a las oportunidades de la nueva economía del conocimiento, centrada en la innovación de la expansión de redes y en la ampliación de la ciudadanía.

Estar capacitado en las nuevas tecnologías (uso de PC, dominio de lenguas extranjeras, capacidad de actualización profesional permanente), significa ampliar las posibilidades individuales de obtención de un buen empleo en cualquier sector.

Colectivamente no hay solución para el desempleo sin programas -públicos y privados- de distribución de la renta y ampliación de la ciudadanía. Causa pavor que el derecho al trabajo ya sea considerado como uno de los derechos humanos.

Anteriormente predominaba la empresa familiar; después vino un largo proceso de profesionalización, se ampliaron las oportunidades para los cuadros medios, las ciudades crecieron impulsando los servicios. Hubo en algunos casos excesos como la crisis del petróleo, la asiática y ahora la financiera; pero de cualquier modo, la globalización y la reingeniería se tornaron dínamos de una transformación sin precedentes en las formas humanas de producir y crear.

Para orientarse en el nuevo mundo y la nueva economía, es preciso estar informado al respecto de procesos como la globalización y la reingeniería. La globalización es un fenómeno visible principalmente en el universo de las comunicaciones, pero alcanza prácticamente a todos los sectores económicos y culturales. Por más que se hable de divisiones políticas entre estados, regiones o regímenes políticos, en la práctica basta abrir los ojos y prender la TV para darse cuenta que todos están interactuando en un mercado auténticamente planetario que es desigual e injusto.

La reingeniería es otro concepto central de la nueva época. En los años 90, la expresión quedó asociada a los despidos en masa, fusiones, adquisiciones y tercerizaciones.

Al final de los años 90, ya estaba claro que la reingeniería no era una fase sino un modus operandi. De la tercerización se pasó a una cuarterización (empresa que asume la función de administrar un proceso de tercerización)
Internet  trajo nuevas amenazas, la librería virtual coloca en riesgo al local de cemento, que también exige un rediseño completo de los engranajes de la producción, del comercio y de las finanzas. Y que generan más desempleo.

Re-ingenio o redefinición del ingenio, o también reposicionamiento. La ingeniosidad permanente; la identificación de talentos y el ejercicio creativo de esos talentos. Esas son las llaves del éxito profesional.
Globalización y reingeniería serían en la práctica reflejos de una impresionante emergencia a escala mundial de una economía de conocimiento. Redes de conocimiento -de la cual internet es apenas un ejemplo de los muchos que comenzaron a esparcirse por todo el planeta-, que fueron modificando las relaciones sociales y de peso de las instituciones políticas y -lo que es más relevante para quien esta queriendo entender el futuro de las profesiones-, destruyendo disciplinas o redefiniendo muchas de ellas.

No sólo los problemas son cada vez más numerosos, sino que ya no se concibe que la búsqueda de soluciones esté en manos de un profesional.
Un ejemplo es la construcción de una usina hidroeléctrica: factores sociológicos, antropológicos y ambientales, tendrán que ser tenidos en cuenta. Hoy es común que, en grandes proyectos de ingeniería internacionales, en el que la obra es financiada por organismos multilaterales de crédito como el Banco Mundial los préstamos sólo sean concedidos si un equipo interdisciplinario da un aval del proyecto. Un sociólogo, por ejemplo, que hace algunos años fuese considerado un profesional con menos oportunidades de trabajo, se revaloriza en una economía globalizada en la que la reingeniería precisa responder a cuestiones que se colocan socialmente.

Razonamientos semejantes puede ser aplicados en innumerables sectores: el periodista se transforma, en el nuevo mercado de Internet, en un “director de contenido”. La figura del “viejo periodista” no existe, jóvenes informatizados ocupan las redacciones de los diarios.

Para cada profesión u área se abre el desafío de que se transforme intensiva en conocimiento. Esos esfuerzos multiplicados mundialmente pueden resultar en un mercado de proporciones literalmente planetarias a los cuales se puede tener acceso desde el living de casa.

Para que ese enorme potencial se haga realidad, es preciso ampliar el acceso a redes de transmisión de información y conocimiento, sobre todo en países menos desarrollados como la Argentina; pero mientras haya exclusión, desigualdades sociales y restricciones sociales y políticas, el tamaño del mercado estará limitado por la calificación de la población.

La mayoría de las cuestiones tratadas hoy deben quedar con final abierto.
Augurar un futuro negro, de peores condiciones de vida para la mayoría en cuanto una minoría tiene acceso a las maravillas de las nuevas tecnologías; o indicar un futuro radiante en el que el ocio será más importante y valorizado que el trabajo, con oportunidades cada vez mejores para todos, son extremos tan válidos como cualquier apuesta.

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FINANZAS FAMILIARES - CRISIS LABORALES
Edith Castro

Muchas  personas tendemos a querer resolver ganando  sin ceder nada a cambio.
Oscar Abramzon, sicoanalista, lo explica así:
“Las personas que mayores dificultades tiene para resolver los conflictos, son aquellas a las que no les gusta perder. Resignarse a perder algo valioso es para muchos una dificultad mayúscula”

“Esas personas, ante un conflicto, suelen quedar atrapados en dudas obsesivas, cuestionamientos interminables, inseguridades y parálisis que los perturban anímicamente, en búsqueda de una alternativa posible: que se resuelva el conflicto sin pérdida”.

“Es frecuente observar el intento de muchos  por abordar los conflictos, como si fueran problemas: No olvidemos que a diferencia de un conflicto, en un problema no hay pérdida, se resuelve o no se resuelve. Cuando un conflicto se prolonga en el tiempo sin resolver, genera una crisis”
La falta de planificación de las finanzas familiares, suele desencadenar una crisis.
Y es éste el momento, en el cual la empresa tiene la oportunidad de ayudar a su empleado.

La más común de las crisis….

Diciembre es la época del cobro de aguinaldo, de las despedidas de año con compañeros, amigos y familiares. Llega Papa Noel con sus regalos,  la fiesta de  año nuevo y con él, otro de los rituales de fin de año: El endeudamiento excesivo.
Con el dinero del aguinaldo en mano, salimos de compras. Pero pensando en que las vacaciones se aproximan  y vamos a necesitar efectivo, utilizamos las tarjetas de crédito, y pagamos todo en cuotas.  Llega enero, tomamos el anticipo de las vacaciones y nos vamos…
Cuando regresamos, tenemos que: pagar las cuotas de los regalos de fin de año, de las vacaciones, la matrícula del colegio de los chicos, comprar los útiles, uniformes y guardapolvos….con la mitad del salario, porque la otra mitad ya la hemos gastado en las vacaciones!
Llega marzo, y uno se descubre que tiene…solo deudas!
Un profesional que está con dificultades financieras no se concentra bien  en sus actividades, produce menos y hasta sufre más accidente. Es por ellos, que el tema está tomando importancia en el ámbito de la gestión de los Recursos Humanos.
Insertado en el contexto financiero mundial, los problemas y las crisis se potencian.

Reconocimiento y resolución

Además de  pensar en los propios presupuestos, cada vez más compañías contratan “cursos de administración de presupuesto familiar”, cuyos pedidos se potencian  a partir de marzo.
La dificultad de organizar el pago de facturas y gastos, ya no depende del nivel de escolaridad ni del nivel jerárquico o del salario con el que cuenta cada empleado a fin de mes. Nadie trata los problemas financieros con su jefe, por lo que es difícil percibir cual es la causa de la falta de motivación de su colaborador.

Y como un plus, si Ud. es argentino, sabe que nos cuesta reconocer que tenemos problemas financieros o que no sabemos como administrarnos.
Distribuido a los largo de los meses, al iniciativa de las empresas puede tomar forma de charlas breves para la totalidad del personal, cursos o atención personalizada por un consultor.
Generalmente se contrata un servicio tercerizado para preservar la intimidad del empleado. “Salir de una crisis implica conocer, evaluar, y decidir los polos de un conflicto, asumiendo las perdidas inevitables en la obtención de las ganancias”
Las principales recomendaciones son: saldar deudas y colocar en papel los planes y sueños.

Bibliografía: 

1. Oscar Abramzon / Perfil

2. D. Godoy / FSP